14小時(shí)21分27秒，2000億元——11日，天貓“雙11”促銷一啟動(dòng)，成交額屢創(chuàng)新高，巨大消費(fèi)熱潮撲面而來。

　　自2009年第一個(gè)“雙11”誕生，“雙11”11年的嬗變，見證中國(guó)邁向消費(fèi)大國(guó)的堅(jiān)定步伐。

　　11月11日，在浙江杭州阿里巴巴西溪園區(qū)媒體中心，大屏幕顯示1小時(shí)3分59秒阿里巴巴平臺(tái)上的成交額沖破1000億元人民幣。新華社記者 黃宗治 攝

　　購(gòu)物之變，消費(fèi)升級(jí)映射百姓美好生活

　　11年，中國(guó)百姓手中的“購(gòu)物車”更多從線下走到線上，形式與內(nèi)容之變，成為消費(fèi)新時(shí)代的鮮明印記。

　　曾經(jīng)，上世紀(jì)80年代的家庭少不了采購(gòu)“三大件”——冰箱、彩電、洗衣機(jī)。隨著老百姓“錢包”鼓起來，當(dāng)“三大件”逐漸成為普通中國(guó)家庭的標(biāo)配，一些著眼于生活細(xì)節(jié)、增添幸福感的“小電器”逐漸成為新的剛需。

　　以天貓“雙11”成交額為例，2009年最受歡迎的家庭“三小件”是取暖機(jī)、電暖手器和加濕器；2017年則被新“三小件”——掃地機(jī)器人、空氣凈化器和吸塵器所取代；今年“雙11”，蒸汽拖把、空氣炸鍋、除螨儀等品質(zhì)電器成為消費(fèi)者“新寵”。

　　小小“購(gòu)物車”就像一臺(tái)微型錄像機(jī)，記錄著中國(guó)消費(fèi)的時(shí)代變遷。

　　——從“買全國(guó)好貨”到“掃全球尖貨”

　　這幾年，中國(guó)人的“購(gòu)物車”國(guó)際范越來越足。

　　今年“雙11”預(yù)售階段，在考拉海購(gòu)平臺(tái)，母嬰和個(gè)人洗護(hù)用品銷售同比增長(zhǎng)分別達(dá)137%和163%，數(shù)碼、保健、家居等銷售增長(zhǎng)接近100%；第二屆進(jìn)博會(huì)上，西班牙“巨無霸”藍(lán)鰭金槍魚、意大利橄欖油等進(jìn)口好貨紛紛亮相。

　　蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東表示，國(guó)際化是蘇寧未來十年的戰(zhàn)略重點(diǎn)。蘇寧正通過加強(qiáng)與海外品牌合作、擴(kuò)大原產(chǎn)地直采規(guī)模等動(dòng)作，加速將海外優(yōu)質(zhì)商品引入國(guó)內(nèi)，讓中國(guó)消費(fèi)者“足不出戶買遍全球”。

　　——流水線產(chǎn)品“變身”定制商品

　　過去的“雙11”，商家賣什么，消費(fèi)者就買什么；如今的“雙11”，消費(fèi)者要什么，企業(yè)就造什么。

　　浙江慈溪商家余雪峰告訴記者，在健康、輕食的觀念影響下，企業(yè)瞄準(zhǔn)年輕消費(fèi)者訴求，反向定制了一款三明治早餐機(jī)，1小時(shí)便賣出2500多件。

　　“再?zèng)]有一個(gè)整齊劃一的中國(guó)消費(fèi)者群體了?！眹?guó)際咨詢公司麥肯錫發(fā)布的報(bào)告如此判斷。個(gè)性化消費(fèi)需求顛覆了傳統(tǒng)制造業(yè)的生產(chǎn)邏輯，不斷升級(jí)的消費(fèi)需求催生中國(guó)制造“七十二變”，柔性生產(chǎn)、反向定制成為新潮流。

　　——“花式服務(wù)”引領(lǐng)“新消費(fèi)時(shí)代”

　　今年“雙11”，指路牌燈箱，天貓上線了包括上門美容服務(wù)、奢侈品養(yǎng)護(hù)、家電拆洗等超過55種服務(wù)消費(fèi)，居然之家和紅星美凱龍帶來“家裝外賣”上門服務(wù)，北京、上海、重慶等地的用戶，15公里范圍內(nèi)可以像點(diǎn)外賣一樣“下單”家具。

　　在圓通速遞公司南昌轉(zhuǎn)運(yùn)中心，滾動(dòng)廣告燈箱，工作人員正在流水線上分揀快遞包裹（2018年11月14日攝）。新華社記者 彭昭之 攝

　　不可辜負(fù)的美食、說走就走的旅行、精彩紛呈的演出……國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，前三季度，在全部居民最終消費(fèi)支出中，服務(wù)消費(fèi)占比50.6%，超過居民消費(fèi)的“半壁江山”。不斷涌現(xiàn)的各類“花式服務(wù)”，引領(lǐng)中國(guó)進(jìn)入“新消費(fèi)時(shí)代”。

　　走過11年，如今中國(guó)人的“購(gòu)物車”里，商品與服務(wù)“比翼”，“洋貨”和國(guó)潮“齊飛”……透過“買什么”“怎么買”的變遷，不斷提質(zhì)升級(jí)的消費(fèi)，正在改變中國(guó)人的生活。

　　交易之變，效率提升讓消費(fèi)體驗(yàn)更舒心

　　“望穿秋水盼包裹”曾是每個(gè)“雙11”買家的共同記憶。

　　北京市民李妍還記得，2009年“雙11”，自己下單了一條裙子，“苦等”十幾天才終于到貨。而今年“雙11”，李妍在蘇寧下單了一臺(tái)小家電，當(dāng)天就“帶著熱氣”送到她手中。

　　在江西省進(jìn)賢縣軍山湖大閘蟹線上銷售網(wǎng)點(diǎn)，工作人員準(zhǔn)備將裝箱的大閘蟹發(fā)貨給網(wǎng)購(gòu)的顧客（2018年11月9日攝）。新華社記者 彭昭之 攝

　　技術(shù)帶來體驗(yàn)之變，物流的提升見證中國(guó)運(yùn)輸效率之變。

　　為應(yīng)對(duì)“雙11”這場(chǎng)快遞界的“春運(yùn)”，今年各家快遞紛紛亮出“殺手锏”——