公司郵箱都會用企業(yè)郵箱，QQ、TOM、163、谷歌、outlook等，無論是用哪一家企業(yè)郵箱，有線上實(shí)時(shí)售后服務(wù)最好了，tom是有專門的企業(yè)郵箱線上服務(wù)，所有歷史溝通情況都可以同步，一對一的客服，不用擔(dān)心溝通信息不對稱。今天主要跟大家講下，企業(yè)郵箱收不到郵件要怎么處理？

一、首先看下MX域名解析的情況是否正常，如解析不正常，需登錄域名后臺重新解析；

二、若MX解析正常，請從以下幾個方面測試：

01.郵件收發(fā)測試

用其它域（比如QQ、網(wǎng)易郵箱）給自己發(fā)一封郵件，垃圾分類亭，公交候車亭，如果發(fā)信正常且能夠收到郵件，說明郵箱正常，可能是之前發(fā)件方?jīng)]有投遞成功

02.檢查來信分類規(guī)則

登錄企業(yè)郵箱后點(diǎn)擊【設(shè)置】，在設(shè)置頁面，點(diǎn)擊【來信分類】，檢查所有分類規(guī)則的條件是否設(shè)置不當(dāng)

例如滿足某些條件的郵件執(zhí)行“直接刪除”或“轉(zhuǎn)發(fā)后本地不保存”操作，或轉(zhuǎn)移到其它郵件夾

03.檢查反垃圾設(shè)置

登錄企業(yè)郵箱后點(diǎn)擊【設(shè)置】，在設(shè)置頁面，點(diǎn)擊【黑名單】，檢查是否有誤把正常郵箱加入黑名單情況，從黑名單中刪除以后就可以收到對方的來信了；

04.是否進(jìn)入垃圾箱

檢查垃圾郵件箱是否有對方郵件，如果有，則說明被反垃圾系統(tǒng)誤判，可打開該郵件，然后點(diǎn)擊【這不是垃圾郵件】

05.將對方的郵件地址加入白名單，登錄企業(yè)郵箱后點(diǎn)擊【設(shè)置】，在設(shè)置頁面，點(diǎn)擊【白名單】。在編輯框中輸入要加入白名單的郵箱地址，廣告垃圾箱，點(diǎn)擊“添加白名單”按鈕，該地址顯示在列表框中，滾動燈箱，設(shè)置成功。

如果以上測試都正常，則可能由線路、郵件服務(wù)器故障等原因造成郵件并沒有發(fā)送到郵箱服務(wù)器，可聯(lián)系發(fā)件人，看對方是否有收到退信，宣傳欄廠家，根據(jù)退信內(nèi)容判斷問題所在，或找客服詳細(xì)咨詢。【TOM】